Politique de retour

● Les produits ne peuvent pas être échangés. Cependant, vous pouvez retourner le (s) article (s) indésirable (s) pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le (s) article (s) souhaité (s).
● Doit inclure un numéro de commande Venklass.ca original valide. Les achats effectués en dehors de venklass.ca doivent contacter le vendeur respectif pour les retours.
● Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas manquer.
● Le client recevra un remboursement du produit - les frais d'expédition et de manutention ne seront PAS remboursés.
● Si vous n'utilisez pas notre étiquette d'expédition prépayée, nous vous suggérons d'ajouter un numéro de suivi / confirmation de livraison sur les colis retournés pour vous assurer que votre retour est bien reçu. Venklass n'est pas responsable des retours de colis perdus ou volés pendant le transport / la livraison.
● L'étiquette de retour prépayée n'est pas disponible pour les retours internationaux.
* Articles-cadeaux promotionnels: tous les articles-cadeaux promotionnels ne sont pas éligibles aux retours, aux échanges ou aux garanties.
* Articles groupés: pour recevoir un remboursement, vous devez retourner tous les articles du lot. Les articles du lot qui ne sont pas retournés seront convertis en un achat au prix total et la commande sera remboursée en conséquence.

Veuillez suivre ces instructions pour les retours:
1. Accédez à notre page Retours en cliquant sur
et en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à la commande. Vous pouvez également initier un retour en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le bouton «Demander un retour» à côté de la commande souhaitée.
2. Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour pour chaque article.
Tous les autres clients qui ont choisi le mode d'expédition prépayé doivent avoir un accès immédiat à l'étiquette d'expédition prépayée via le tableau de bord des retours. Un e-mail contenant l'étiquette d'expédition doit également avoir été envoyé (il peut avoir été trié dans votre dossier Spam).
4. Emballez les articles et la facture, collez l'étiquette d'expédition (le cas échéant) et déposez le colis à votre bureau de poste local. Si vous n'utilisez pas d'étiquette d'expédition prépayée.
5. Vous devriez recevoir une notification par e-mail du remboursement une fois que nous avons reçu et traité le colis retourné.
* Clients internationaux d'élite et exécutifs: au lieu de suivre les instructions ci-dessus, veuillez nous contacter